一、 如何做好拜访客户前的准备工作
1、 拜访的内容(围绕内容准备好相应的资料)
2、 拜访的人物(性别、职务、项目中作用)
3、 拜访的目的
4、 个人仪表
二、 初次拜访项目五要素的重要性
1、项目五要素
(1)项目布展金额
(2)项目进展的情况
(3)竞争对手和来路
(4)客户的人脉关系
(5)招标的时间和方式
2、意义
(1)能够准确及时判断项目是否运作;
(2)能够给项目关系运作提供准确方向和思路;
(3)能够准确了解项目对手;
(4)能够有效合理安排自己的工作时间;
三、运作客户关系核心层的重要性
项目三个层面(决策、执行、实施)
四、营销人员个人素养、个人礼仪的重要性
1、增强个人信心;
2、尊重客户;
3、给客户传达我们的职业性;
4、能够让客户感觉公司的实力,企业水平和企业文化;
五、营销人员细节决定成败的重要性
简单的事反复做你就是专家;复杂的事情用心做你就是营家
1、 细节来自于制度
(肯德基和麦当劳,麦当劳汉堡7分钟卖不出去就要扔掉,卫生间最多半个小时就得打扫)
2、 细节来自于用心
(联通公司我们是服务型公司,客户的满意才是我们工作的达标程度,我们用心服务)
3、 细节来自于创新
(安利的销售成功案例,国外在中国大部分市代理商来作做,他们做直销)
4、 创新来自于习惯
(成功人士的名言)
5、 怎样才能做好细节的工作,首先认识细节的重要性,然后训练,把细节养成一种习惯;
六、决定项目运作成败的三大因素
1、 客户关系40%
2、公司综合实力40%(设计水平、公司
规模、公司业绩)
3、专家20%
七、如果操控招标文件以及怎样说服客户采纳我们的建议
1、前提条件:
1、客户关系运作到位;
2、内容符合招投标法;
3、你的建议是客户的需求;
2、操控招标文件
1、提供有利于公司的招标文件范本;
2、针对入围对手临时增设门槛;
八、商务报价技巧,如何定义估算、概算、预算
1、技巧
(1)了解商务价格内容(总价包死还是综合单价)
(2)报价的方式(定额还是综合单价)
(3)多增加固定项内容和价格(企业管理费、措施费、以及甲方确定
的展项)
(4)多用一些艺术性的词语;
2、估算、概算、预算
九、方案讲解
1、准备阶段
了解讲标内容
整理讲标资料
组织讲标人员
带好讲标资料
注重讲标仪表
2、讲标阶段
讲标资料的发放及摆放
注重语言表达,多用煽动性语言
观察听众表情
团队介绍与专家的互动
讲核心内容
2、 提问总结阶段
针对专家提问进行解答,对于一些专家提出的负面问题要婉言谢答;
针对对手的弱项重点强调我们的强项中标的承诺
早、准、狠、快